Политика за поверителност

Добре дошли в Nea Casino. Ние ценим вашата поверителност и защитаваме личните ви данни. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, обработваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашите услуги, достъпни чрез нашия уебсайт и всякакви свързани приложения или платформи (наричани общо "Услугите"). С достъпа и използването на Услугите на Nea Casino вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност. Моля, прочетете я внимателно, за да разберете нашите практики по отношение на вашите лични данни и как ще ги третираме. Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони за защита на данните.

Събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да бъде предоставена директно от вас или събрана автоматично.

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер, националност и данни за самоличност (напр. номер на лична карта, паспорт). Тази информация е необходима за създаване и управление на вашия акаунт, както и за спазване на регулаторните изисквания за борба с изпирането на пари (AML) и "Опознай своя клиент" (KYC).
• Финансова информация: Включва данни за вашите методи на плащане, като номер на банкова сметка, данни за кредитна/дебитна карта, информация за електронни портфейли, както и данни за транзакции (депозити, тегления, залози). Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти на нашите сървъри.
• Данни за използване: Информация за това как използвате нашите услуги, включително история на залозите, данни за игрите, предпочитания, време на достъп и посетени страници.
• Технически данни: Включва IP адрес, тип браузър, операционна система, данни за устройството, часова зона и други технически идентификатори, събрани автоматично, когато достъпвате Nea Casino.
• Комуникации: Записи на вашите комуникации с нас, включително имейли, чат съобщения и телефонни разговори, които могат да бъдат използвани за обучение, разрешаване на спорове и подобряване на обслужването на клиенти.
• Информация от трети страни: Можем да получаваме информация за вас от трети страни, като доставчици на услуги за проверка на самоличността, финансови институции и публични бази данни, за целите на съответствието и предотвратяването на измами.

Използваме събраната информация за различни цели, всички от които са предназначени да предоставят сигурна, ефективна и приятна игрална среда в Nea Casino.

• Предоставяне и управление на услуги: За да създадем и управляваме вашия акаунт, да обработваме вашите транзакции, да ви позволяваме да участвате в игри и да ви предоставяме поддръжка на клиенти.
• Спазване на законови и регулаторни задължения: За да спазваме законите за борба с изпирането на пари (AML), KYC изискванията, законите за хазарта и други приложими регулации. Това включва проверка на вашата самоличност и възраст.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как нашите потребители използват Nea Casino, да подобряваме функционалността на уебсайта, да разработваме нови функции и да персонализираме вашето потребителско изживяване.
• Маркетинг и промоции: С вашето съгласие можем да ви изпращаме маркетингови съобщения за нашите продукти, услуги, промоции и бонуси. Можете да се откажете от тези съобщения по всяко време.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитаваме нашите услуги от измами, злоупотреби, саботаж и други незаконни дейности. Това включва наблюдение на транзакции и игрално поведение.
• Разрешаване на спорове: За да разрешаваме спорове, да обработваме оплаквания и да прилагаме нашите Общи условия.

Ние обработваме вашите лични данни само когато имаме законно основание за това, както е предвидено в GDPR:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договора, който имаме с вас (напр. Общи условия за използване на Nea Casino), или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на такъв договор.
• Законово задължение: Обработката е необходима за спазване на законово или регулаторно задължение, на което сме подчинени (напр. закони за AML, KYC, хазартни регулации).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от Nea Casino или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват вашите интереси или основни права и свободи. Тези легитимни интереси включват подобряване на услугите, предотвратяване на измами, сигурност на мрежата и информацията, и директен маркетинг (когато е разрешено).
• Съгласие: Когато сте дали вашето изрично съгласие за обработка на личните ви данни за една или повече конкретни цели, като например за получаване на маркетингови съобщения. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Nea Casino не продава или отдава под наем вашите лични данни на трети страни. Въпреки това, може да споделяме вашата информация с определени категории получатели при стриктни условия:

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашите операции, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на IT поддръжка, доставчици на услуги за проверка на самоличността и маркетингови агенции. Тези доставчици имат достъп до лични данни само доколкото е необходимо за изпълнение на техните функции и са задължени по договор да защитават тази информация.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Може да разкрием вашите данни, когато това се изисква от закона, от регулаторни органи (напр. нашата лицензираща власт), съдебни заповеди, съдебни процеси или за да защитим нашите права, собственост или безопасност, или безопасността на други.
• Борба с измамите и AML агенции: За целите на предотвратяване на измами, изпиране на пари и финансиране на тероризма, можем да споделяме информация с финансови институции, доставчици на услуги за проверка на самоличността и други съответни органи.
• Корпоративни транзакции: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна реорганизация, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени като част от активите.

Nea Casino приема сериозно сигурността на вашите данни. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Използваме технологии за криптиране (SSL) за всички чувствителни данни, предавани между вашия браузър и нашите сървъри. Достъпът до вашите лични данни е ограничен до оправомощен персонал, който се нуждае от достъп за изпълнение на служебните си задължения. Провеждаме редовни одити и оценки на нашите системи за сигурност, за да гарантираме постоянна защита.

Съгласно GDPR имате определени права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства, като например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите вашите лични данни във форматирана, често използвана и машинно четима форма и да ги прехвърлите на друг контролер.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато обработката се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Това няма да засегне законността на обработката, извършена преди оттеглянето.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че вашите права за защита на данните са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. Може да поискаме конкретна информация от вас, за да ни помогнете да потвърдим самоличността ви и да упражните правата си.

Nea Casino използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобрява вашето потребителско изживяване, да анализира използването на уебсайта и да предоставя персонализирано съдържание и реклами. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство. Ние използваме:

• Задължителни бисквитки: Необходими за работата на уебсайта и за предоставяне на основни функции, като напр. влизане в акаунт и обработка на транзакции.
• Аналитични/производителностни бисквитки: Позволяват ни да разпознаваме и броим броя на посетителите и да виждаме как посетителите се движат из нашия уебсайт, когато го използват. Това ни помага да подобрим начина, по който работи нашият уебсайт.
• Функционални бисквитки: Използват се за разпознаване, когато се връщате на нашия уебсайт, което ни позволява да персонализираме съдържанието си за вас, да ви поздравяваме по име и да запомним вашите предпочитания.
• Рекламни бисквитки: Записват вашето посещение на нашия уебсайт, страниците, които сте посетили, и връзките, които сте следвали. Ние използваме тази информация, за да направим нашия уебсайт и рекламите, показани на него, по-подходящи за вашите интереси.

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на Nea Casino.

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на задържане може да варира в зависимост от вида на данните и правните задължения. Например, данните, свързани с транзакции и KYC, обикновено се съхраняват за минимален период, изискван от приложимите закони за борба с изпирането на пари (обикновено пет години след края на бизнес отношенията). След като периодът на задържане изтече, вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Като глобален доставчик на онлайн хазартни услуги, Nea Casino може да прехвърля вашите лични данни към и да ги съхранява на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Това може да се случи, когато използваме доставчици на услуги, които оперират извън ЕИП. В такива случаи ще предприемем всички необходими стъпки, за да гарантираме, че вашите данни са защитени по подходящ начин, като използваме стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други механизми, разрешени от GDPR, за да осигурим адекватно ниво на защита.

Услугите на Nea Casino не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законната възраст за хазарт във вашата юрисдикция, която от двете е по-висока. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от лице под законната възраст, ние ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация възможно най-скоро. Ако смятате, че може да сме събрали информация от дете, моля, свържете се с нас.

Nea Casino си запазва правото да актуализира или променя тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и, ако промените са съществени, ще ви уведомим по имейл или чрез известие на нашия уебсайт преди промените да влязат в сила. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница за най-нова информация относно нашите практики за поверителност. Вашето продължително използване на Услугите след публикуването на промените ще представлява вашето приемане на тези промени.

Ако имате въпроси, коментари или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за защита на данните, моля, свържете се с нас чрез:

• Имейл: [email protected]
• Чат на живо: Достъпен чрез нашия уебсайт Nea Casino

Ние ще отговорим на вашите запитвания своевременно и професионално.