Pravila privatnosti

Dobrodošli u Nea Casino. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti detaljno opisuje kako Nea Casino prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše web stranice ili mobilnih aplikacija. Predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije.

Korištenjem usluga Nea Casina, pristajete na prikupljanje i korištenje vaših podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naše prakse u vezi s vašim osobnim podacima i kako ćemo ih tretirati. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.

Kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo igranja i osigurali usklađenost s regulatornim zahtjevima, Nea Casino prikuplja različite vrste informacija. Ove informacije mogu uključivati:

• Identifikacijski podaci: Ime, prezime, datum rođenja, spol, adresa stanovanja, e-mail adresa, telefonski broj, državljanstvo, identifikacijski broj (kao što je broj osobne iskaznice ili putovnice) i druge informacije potrebne za provjeru identiteta i starosti.
• Financijski podaci: Podaci o bankovnim računima, brojevi kreditnih/debitnih kartica, podaci o e-novčanicima i druge financijske informacije potrebne za obradu uplata i isplata. Napominjemo da Nea Casino ne pohranjuje osjetljive podatke o karticama, već koristi sigurne pružatelje usluga plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, povijesti igranja, bonusima i drugim transakcijama provedenim na našoj platformi.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sustavu, vremenske zone, podaci o lokaciji, podaci o uređaju s kojeg pristupate našim uslugama i drugi tehnički podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaše komunikacije s nama putem e-maila, chata uživo, telefonskih poziva ili drugih komunikacijskih kanala.
• Podaci o korištenju: Informacije o vašim interakcijama s našom web stranicom i uslugama, uključujući posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranicama, klikove i preferencije.
• Javno dostupni podaci: Podaci koje ste sami objavili na društvenim mrežama ili drugim javnim platformama, a koji mogu biti relevantni za provjeru identiteta ili sprječavanje prijevara.

Nea Casino koristi prikupljene informacije u različite svrhe, sve u cilju pružanja sigurne, zabavne i regulirane usluge. Glavne svrhe korištenja vaših podataka uključuju:

• Upravljanje vašim računom: Kreiranje i održavanje vašeg korisničkog računa, provjera identiteta i dobi (KYC), obrada uplata i isplata.
• Pružanje usluga: Omogućavanje pristupa igrama i funkcionalnostima Nea Casina, prilagodba korisničkog iskustva i pružanje tehničke podrške.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Otkrivanje i sprječavanje prijevara, pranja novca, manipulacije igrama i drugih nezakonitih aktivnosti. Ovo uključuje praćenje transakcija i ponašanja na platformi.
• Usklađenost s propisima: Poštivanje zakonskih i regulatornih obveza, uključujući zahtjeve nadležnih tijela za licenciranje i sprječavanje pranja novca.
• Poboljšanje usluga: Analiza podataka o korištenju radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice, optimizacije igara i razvoja novih značajki.
• Marketing i promocije: Slanje personaliziranih ponuda, bonusa i promotivnih materijala za koje smatramo da bi vas mogli zanimati, uz vaš pristanak gdje je to potrebno.
• Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite, pružanje podrške i slanje važnih obavijesti vezanih uz vaš račun ili naše usluge.
• Odgovorno igranje: Praćenje ponašanja igrača kako bismo identificirali potencijalne probleme s kockanjem i pružili podršku u okviru naše politike odgovornog igranja.

Nea Casino obrađuje vaše osobne podatke samo kada postoji valjana pravna osnova. Te osnove uključuju:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora koji imamo s vama, odnosno za pružanje usluga Nea Casina koje ste zatražili.
• Pravna obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što su propisi o sprječavanju pranja novca, porezni zakoni i zahtjevi nadležnih regulatornih tijela.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za ostvarivanje naših legitimnih interesa ili interesa treće strane, pod uvjetom da ti interesi nisu nadjačani vašim pravima i slobodama. To uključuje poboljšanje usluga, sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti platforme.
• Pristanak: U određenim slučajevima, posebno za marketinške aktivnosti, obradu ćemo provoditi na temelju vašeg izričitog pristanka. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Nea Casino shvaća važnost povjerljivosti vaših podataka. Vaše osobne podatke nećemo prodavati, iznajmljivati ili trgovati trećim stranama. Međutim, možemo ih dijeliti u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: Surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružatelji platnih usluga, pružatelji IT podrške, pružatelji usluga provjere identiteta i pružatelji marketinških usluga. Ovi pružatelji imaju pristup samo onim podacima koji su im nužni za obavljanje njihovih funkcija i obvezni su ih štititi u skladu s ugovornim obvezama.
• Regulatorna i pravna tijela: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim agencijama, tijelima za licenciranje, policiji ili drugim vladinim tijelima ako to zahtijeva zakon ili ako je to nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
• Povezana društva: Vaši podaci mogu biti podijeljeni s drugim društvima unutar naše korporativne grupe u svrhu interne administracije i pružanja usluga.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili sličnog poslovnog događaja, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama.
• Sprječavanje prijevara i odgovorno igranje: Možemo dijeliti podatke s relevantnim organizacijama koje se bave sprječavanjem prijevara, pranja novca ili promicanjem odgovornog igranja, u svrhu zaštite integriteta industrije i dobrobiti igrača.

U Nea Casinu, sigurnost vaših osobnih podataka naš je glavni prioritet. Primjenjujemo visoke standarde tehničkih i organizacijskih mjera kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Naše sigurnosne mjere uključuju:

• Enkripcija: Svi osjetljivi podaci, uključujući financijske transakcije i osobne podatke, šifriraju se pomoću SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim podacima ograničen je na ovlašteno osoblje Nea Casina koje ima poslovnu potrebu za pristupom.
• Firewall: Koristimo snažne zaštitne zidove za zaštitu naših sustava od neovlaštenog pristupa izvana.
• Redovite sigurnosne provjere: Naši sustavi se redovito testiraju na ranjivosti i provode se sigurnosne revizije kako bi se osigurala kontinuirana zaštita.
• Politike i procedure: Imamo interne politike i procedure za upravljanje podacima i sigurnošću, te redovito obučavamo naše zaposlenike o važnosti zaštite podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo vam da i sami poduzmete mjere opreza, kao što su korištenje jakih lozinki i čuvanje vaših podataka za prijavu u tajnosti.

Kao korisnik Nea Casina, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima, u skladu s GDPR-om i drugim primjenjivim zakonima:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama držimo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti na obradu vaših podataka, posebno kada se obrada temelji na legitimnim interesima ili za izravni marketing.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na pristanku prije njegovog povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade vašeg zahtjeva.

Nea Casino koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu.

• Nužni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i omogućuju osnovne funkcije kao što su navigacija po stranici i pristup sigurnim područjima. Bez ovih kolačića, web stranica ne može ispravno funkcionirati.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu, kao što su najposjećenije stranice, vrijeme provedeno na stranici i eventualne poruke o pogreškama. Ovi podaci nam pomažu poboljšati performanse i dizajn web stranice Nea Casina.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućuju web stranici da pamti vaše odabire (kao što su korisničko ime, jezik ili regija) i pruža poboljšane, personalizirane značajke.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje oglasa koji su relevantniji vama i vašim interesima. Također se koriste za ograničavanje broja prikaza oglasa i mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja.

Imate mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačiće. Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali obično možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće ako to želite. Međutim, to može utjecati na funkcionalnost naših usluga. Za više detalja, pogledajte našu Politiku kolačića.

Nea Casino zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade. Na primjer:

• Podaci potrebni za usklađenost s propisima o sprječavanju pranja novca zadržavaju se obično najmanje pet godina nakon završetka poslovnog odnosa.
• Transakcijski podaci i podaci o igranju mogu se zadržati dulje radi rješavanja potencijalnih sporova ili zadovoljavanja regulatornih zahtjeva naše nadležne agencije za licenciranje.
• Marketinški podaci se zadržavaju dok ne povučete svoj pristanak ili se ne prigovorite na obradu.

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši će osobni podaci biti sigurno izbrisani ili anonimizirani, osim ako ih zakon ne zahtijeva dulje zadržavanje.

Vaši osobni podaci mogu se prenositi i pohranjivati na lokacijama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) gdje zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi kao u EGP-u. To se može dogoditi ako naši pružatelji usluga ili povezana društva imaju sjedište izvan EGP-a.

Kada prenosimo vaše podatke izvan EGP-a, Nea Casino osigurava da su poduzete odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se osigurala razina zaštite vaših podataka koja je jednaka onoj unutar EGP-a. To može uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, provjeru je li primatelj podataka u zemlji koja pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka ili se oslanjanje na vaš pristanak.

Usluge Nea Casina strogo su namijenjene osobama starijim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od zakonske dobi. Ako saznamo da smo slučajno prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od zakonske dobi, poduzet ćemo razumne korake da te podatke odmah izbrišemo iz naših zapisa. Ako sumnjate da je dijete dalo osobne podatke Nea Casinu, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Nea Casino zadržava pravo povremeno ažurirati ili mijenjati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promjene u našim praksama obrade podataka ili zakons