Privacybeleid

Welkom bij het Privacybeleid van Nea Casino. Bij Nea Casino hechten we de grootste waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit beleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt, inclusief onze website, mobiele applicaties en andere gerelateerde platforms. Wij zijn toegewijd aan het naleven van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van de diensten van Nea Casino, stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij met uw gegevens omgaan. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit beleid.

Nea Casino verzamelt verschillende soorten informatie om u een veilige, plezierige en gepersonaliseerde spelervaring te bieden. Deze informatie kan worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt tijdens het registratieproces en bij het gebruik van onze diensten. Denk hierbij aan uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens (zoals creditcard- of bankrekeningnummers) en identificatiedocumenten (voor verificatiedoeleinden).
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze platforms bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezoektijden, verwijzende websites, en informatie over uw interactie met onze diensten.
• Informatie over transacties: Wij registreren details van uw weddenschappen, stortingen, opnames en andere transacties die u uitvoert op Nea Casino.
• Communicatiegegevens: Alle correspondentie tussen u en Nea Casino, inclusief e-mails, chatgesprekken en telefoongesprekken, wordt vastgelegd voor kwaliteitscontrole, training en het oplossen van geschillen.
• Informatie van derden: In sommige gevallen kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, zoals identiteitsverificatiebureaus of kredietinformatiebureaus, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om fraude te voorkomen.

De informatie die Nea Casino verzamelt, wordt gebruikt voor diverse doeleinden, allemaal gericht op het leveren van onze diensten en het naleven van wettelijke vereisten:

• Levering van diensten: Om uw account te beheren, transacties te verwerken, en u toegang te geven tot onze spellen en functionaliteiten.
• Verificatie en beveiliging: Om uw identiteit te verifiëren, de veiligheid van uw account te waarborgen, fraude te voorkomen en te voldoen aan anti-witwaswetgeving.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en technische ondersteuning te bieden.
• Personalisatie: Om uw ervaring op Nea Casino te personaliseren, bijvoorbeeld door relevante spellen of promoties aan te bevelen.
• Marketing en promoties: Met uw toestemming kunnen wij u informatie sturen over nieuwe spellen, bonussen en speciale aanbiedingen van Nea Casino. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden.
• Analyse en verbetering: Om het gebruik van onze diensten te analyseren, trends te identificeren en onze website en aanbod te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wet- en regelgeving, inclusief rapportage aan toezichthoudende instanties.

Nea Casino verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer er een geldige wettelijke grondslag voor is, zoals uiteengezet in de AVG. De belangrijkste grondslagen die wij hanteren zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, bijvoorbeeld om uw weddenschappen te verwerken en uw account te beheren.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Nea Casino rust, zoals anti-witwaswetgeving en verplichtingen ten aanzien van kansspelautoriteiten.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Nea Casino of een derde partij, tenzij uw belangen of grondrechten zwaarder wegen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij fraudepreventie, netwerkbeveiliging en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming: In bepaalde gevallen verzoeken wij om uw expliciete toestemming voor de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor het versturen van marketingcommunicatie. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Nea Casino deelt uw persoonsgegevens alleen onder strikte voorwaarden en wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, IT-providers, identiteitsverificatiebureaus en marketingbureaus. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun diensten uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Toezichthoudende instanties en wetshandhavers: Wij kunnen uw gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders en wetshandhavingsinstanties indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan AML-regelgeving.
• Zakelijke overdrachten: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij.
• Gelieerde ondernemingen: Gegevens kunnen worden gedeeld binnen de groep van bedrijven waartoe Nea Casino behoort, voor interne administratieve doeleinden en om u een consistente service te bieden.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen aan derden voor hun marketingdoeleinden.

Nea Casino neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij implementeren een reeks technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Encryptie: Gebruik van SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers.
• Toegangscontrole: Strikte toegangscontroles tot databases en systemen die persoonsgegevens bevatten, alleen voor geautoriseerd personeel.
• Firewalls: Implementatie van geavanceerde firewalls om onze netwerken te beschermen.
• Regelmatige audits: Periodieke beveiligingsaudits en penetratietests om kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.
• Training van personeel: Regelmatige training van ons personeel over gegevensbescherming en beveiligingsprotocollen.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar wij zullen er alles aan doen om de risico's te minimaliseren.

Onder de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Nea Casino zet zich in om deze rechten te respecteren en te faciliteren:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren en om een kopie hiervan te ontvangen.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing (recht om vergeten te worden): In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten wissen. Let op, dit recht is niet absoluut, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in specifieke situaties.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.
• Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens) als u van mening bent dat wij uw privacyrechten schenden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met Nea Casino via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen behandelen.

Nea Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van onze website te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van onze website en stellen u in staat om door de site te navigeren en de functies ervan te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde gebieden van Nea Casino.
• Analytische cookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het meest bezocht worden. Deze gegevens helpen ons de prestaties van onze website te verbeteren.
• Functionaliteitscookies: Deze cookies onthouden keuzes die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of regio) en bieden verbeterde, meer persoonlijke functies.
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevanter zijn voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van Nea Casino kan beïnvloeden.

Nea Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten. Bijvoorbeeld:

• Gegevens met betrekking tot financiële transacties en anti-witwasverplichtingen worden doorgaans voor een periode van vijf tot zeven jaar bewaard, conform de eisen van onze licentieverlenende instantie en nationale wetgeving.
• Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en voor een bepaalde periode daarna, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om eventuele geschillen op te lossen.
• Marketingtoestemmingen worden bewaard zolang u deze niet intrekt.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer aan u gekoppeld kunnen worden.

Aangezien Nea Casino een wereldwijd opererende onderneming is, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, en opgeslagen in, landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Deze landen hebben mogelijk niet dezelfde gegevensbeschermingswetten als uw thuisland.

Wanneer wij uw gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw privacy te beschermen. Dit kan onder meer door gebruik te maken van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door ervoor te zorgen dat de ontvangende partij is gecertificeerd onder een goedgekeurd raamwerk voor gegevensoverdracht, zoals het EU-VS Data Privacy Framework.

De diensten van Nea Casino zijn strikt bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder, of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied, indien deze hoger is. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de wettelijke leeftijd. Als wij erachter komen dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen uit onze systemen.

Als u vermoedt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Nea Casino behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen en, indien nodig, u direct te informeren via e-mail of een melding op onze platforms. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.

De datum van de laatste herziening wordt bovenaan dit document vermeld. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na de publicatie van wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of de manier waarop Nea Casino met uw gegevens omgaat, neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Postadres: [Ons geregistreerde kantooradres, voor privacy-gerelateerde correspondentie]

Ons team staat klaar om u te helpen en uw zorgen weg te nemen.