Privacy Policy

Dobrodošli u Nea Casino. Vaša privatnost je suštinska za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše veb stranice ili mobilnih aplikacija. Posvećeni smo zaštiti vaših podataka i poštovanju svih važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije, u meri u kojoj je primenjivo na naše poslovanje i korisnike. Preporučujemo vam da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti pre nego što počnete da koristite usluge Nea Casina.

Korišćenjem Nea Casina, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših podataka u skladu sa ovom politikom. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Nea Casino prikuplja različite vrste informacija:

• Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog kod Nea Casina, prikupljamo informacije kao što su vaše ime i prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, broj telefona, adresa stanovanja i državljanstvo. Ovi podaci su neophodni za verifikaciju vašeg identiteta i usklađenost sa propisima.
• Podaci o transakcijama: Beležimo detalje o vašim uplatama, isplatama i drugim transakcijama koje obavljate na Nea Casinu. Ovo uključuje iznose, datume i metode plaćanja, ali ne i potpune detalje o vašim finansijskim instrumentima (npr. brojeve kartica).
• Podaci o igranju: Pratimo vaše aktivnosti igranja, uključujući igre koje igrate, trajanje sesija, uloge, dobitke i gubitke. Ovi podaci nam pomažu da razumemo vaše preferencije i poboljšamo naše usluge.
• Tehnički podaci: Automatski prikupljamo informacije o vašem uređaju i načinu na koji pristupate Nea Casinu. To uključuje IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstvene identifikatore uređaja, podatke o lokaciji (ako su dozvoljeni) i podatke o kolačićima.
• Komunikacija: Kada nas kontaktirate putem korisničke podrške, e-pošte ili drugih kanala, možemo snimiti tu komunikaciju radi obuke, rešavanja problema i poboljšanja kvaliteta usluge.
• Podaci iz javno dostupnih izvora: U nekim slučajevima, možemo prikupiti informacije o vama iz javno dostupnih izvora radi provere identiteta i usklađenosti sa propisima o sprečavanju pranja novca.

Informacije koje prikupimo koristimo u različite svrhe, sve za pružanje i unapređenje vašeg iskustva sa Nea Casinom:

• Pružanje usluga: Omogućavamo vam pristup našim igrama i funkcijama, obrađujemo vaše uloge i isplate, i upravljamo vašim nalogom.
• Verifikacija identiteta: Potvrđujemo vaš identitet i starost, što je zakonska obaveza u industriji igara na sreću.
• Bezbednost i prevencija prevara: Štitimo vas i Nea Casino od prevara, neovlašćenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Prilagođavanje iskustva: Personalizujemo vaše iskustvo igranja, preporučujemo vam igre koje bi vam se mogle dopasti i prikazujemo relevantne promocije.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati informacije o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama. Uvek imate mogućnost da se odjavite od marketinških komunikacija.
• Analiza i poboljšanje: Analiziramo trendove korišćenja, razumemo kako se naše usluge koriste i kontinuirano ih poboljšavamo.
• Usklađenost sa zakonom: Ispunjavaćemo naše zakonske i regulatorne obaveze, uključujući izveštavanje nadležnim organima.
• Korisnička podrška: Efikasno rešavamo vaše upite, žalbe i tehničke probleme.

Nea Casino obrađuje vaše lične podatke samo kada postoji važeći pravni osnov za to. To može uključivati:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga igranja na sreću koje ste zatražili.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza koje se odnose na Nea Casino (npr. propisi o sprečavanju pranja novca, verifikacija starosti).
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese, pod uslovom da vaša prava i slobode ne prevazilaze te interese. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, osiguravanje bezbednosti i marketing (gde je dozvoljeno).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu vaših podataka, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaša privatnost je važna za Nea Casino i mi nećemo prodavati vaše lične podatke trećim licima. Međutim, možemo deliti vaše podatke u sledećim situacijama:

• Pružaoci usluga: Angažujemo treće strane za obavljanje određenih funkcija u naše ime, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga verifikacije identiteta i provajderi igara. Ovi pružaoci su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo za svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon, sudski nalog ili drugi pravni proces, ili ako verujemo da je takvo otkrivanje neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, kao i bezbednosti naših korisnika ili javnosti.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili reorganizacije, vaši podaci mogu biti preneti kao deo tog posla. Obavestićemo vas o takvim promenama i o bilo kakvim promenama u politici privatnosti.
• Povezana preduzeća: Možemo deliti podatke sa našim povezanim preduzećima i entitetima u okviru iste korporativne grupe, pod uslovom da su ta preduzeća obavezana istim standardima zaštite podataka.
• Agencije za borbu protiv prevara: U cilju sprečavanja prevara i pranja novca, možemo deliti vaše podatke sa specijalizovanim agencijama.

Nea Casino primenjuje stroge tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Koristimo napredne tehnologije šifrovanja (npr. SSL/TLS) za zaštitu prenosa podataka. Naši sistemi su zaštićeni zaštitnim zidovima i redovno se testiraju na ranjivosti. Pristup vašim ličnim podacima je ograničen samo na ovlašćeno osoblje Nea Casina koje ima poslovnu potrebu za pristupom tim podacima, i to osoblje je obučeno o važnosti poverljivosti i bezbednosti podataka. Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Apelujemo na vas da preduzmete sopstvene mere predostrožnosti, kao što je korišćenje jakih lozinki i čuvanje vaših akreditiva za prijavu u tajnosti.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Nea Casino poseduje o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta pre nego što odgovorimo na vaš zahtev.

Nea Casino koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Omogućavanje osnovnih funkcija veb stranice, kao što je prijava i održavanje sesije.
• Analitika: Prikupljanje anonimnih podataka o tome kako korisnici koriste našu veb stranicu, što nam pomaže da je optimizujemo.
• Personalizacija: Pamćenje vaših preferencija i prilagođavanje sadržaja.
• Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja.

Možete kontrolisati i/ili izbrisati kolačiće po želji. Većina veb pretraživača omogućava vam da upravljate podešavanjima kolačića kroz njihove opcije. Imajte na umu da isključivanje kolačića može uticati na funkcionalnost Nea Casina.

Nea Casino zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer, podatke vezane za finansijske transakcije i verifikaciju identiteta moramo čuvati duže zbog zakonskih obaveza. Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan vaše matične jurisdikcije, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša zemlja. Kada prenosimo vaše podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), obezbeđujemo da su preduzete odgovarajuće zaštitne mere, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija, ili da je primalac sertifikovan pod odgovarajućim okvirom za zaštitu privatnosti, kako bi se osigurala adekvatna zaštita vaših podataka. Nea Casino se obavezuje da će svi međunarodni transferi biti u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Usluge Nea Casina nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, niti mlađim od zakonske starosne granice za igranje na sreću u vašoj jurisdikciji, ako je ta granica viša. Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke od osobe mlađe od zakonske starosne granice, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo iz naših zapisa. Ako verujete da smo možda prikupili podatke od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Nea Casino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Nastavak korišćenja usluga Nea Casina nakon objavljivanja izmena smatraće se vašim prihvatanjem tih izmena.

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane Nea Casina, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• E-pošte: [email protected]
• Live Chat: Dostupan na našoj veb stranici 24/7.

Naš tim za podršku će vam rado pomoći.